退貨及退款政策

退貨須知：

為避免雙方有異議發生，當顧客收到物品時，要及時檢查貨品是否完好。如發現有問題，在收到物品後24小時內連同拍下商品有問題部份之照片, 並清楚提供訂單編號及貨品編號，發電郵到customerservice@btechderma.com給我們。

 

什麼情況下可以退換貨品？

  1. 貨品包裝已嚴重破爛
  2. 款式與訂購的明顯不相同
  3. 你不滿意這次訂購 – 15 天內

以上任何一種情況均可申請退換，請詳細列出該貨品的問題, 發電郵到customerservice@btechderma.com 給我們；經我們的初步評估並回覆確認出一個退貨授權編號後，顧客務必於48小時內連同原包裝寄出貨品到我們指定的退貨地址，並通知我們發貨的資訊，若有延誤，將不再接受該貨品的退貨申請。請允許2週的時間處理退貨。

 

什麼情況下不接受退換貨品或退款：

  1.  所有退貨均需接受檢查，我們不能接受用了超過一半 或全部用完產品的退貨。
  2. 如退回之貨品沒有原包裝
  3. 退回之貨品與投訴不符
  4. 在任何情況下btechderma.com不接受退款


以下情況並不列入退換範圍：

  1. 因發貨時間太長
  2. 訂貨後不能更改款式或品種
  3. 超過btechderma.com要求的退貨通知和寄回貨品要求期限 (如上述)
  4. 顧客不適當使用和存放貨品。
  5. 為了退換貨而進行的人為破壞。
  6. 除非清楚說明,折扣或清貨大減價的貨品不接受退貨。
  7. 商品不是通過本網站btechderma.com買的

 

退貨費用由誰承擔

顧客需自費把有問題的貨退回到我們指定的退貨地址, btechderma.com 會以郵遞 送回貨品給顧客。

 

有關退換貨等糾紛問題, btechderma.com 管理層擁有無可爭議的最終決定權。